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【教培机构必修课】机构组织架构

本文摘要:【教培机构必修课】机构组织架构上次我写了一篇关于教务的工具,马上就在头条上看到了一篇关于教务人员考核的文章,内里上来就说许多机构没有教务部,应该有,同时教务人员的考核重点是续班率,但我已往的履历告诉我教务人员的重点考核应该是满班率和关班率,我就仔细看了一下,我知道了,这篇文章说的教务人员是班主任(或者助教),在个性化机构里也叫学习治理师。可见,在各个机构中,组织架架构是差别的,同时岗位名称也差别(哪怕是做着同样的事情)。

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【教培机构必修课】机构组织架构上次我写了一篇关于教务的工具,马上就在头条上看到了一篇关于教务人员考核的文章,内里上来就说许多机构没有教务部,应该有,同时教务人员的考核重点是续班率,但我已往的履历告诉我教务人员的重点考核应该是满班率和关班率,我就仔细看了一下,我知道了,这篇文章说的教务人员是班主任(或者助教),在个性化机构里也叫学习治理师。可见,在各个机构中,组织架架构是差别的,同时岗位名称也差别(哪怕是做着同样的事情)。今天不根据传统方式去说,先做一个总述,明天再举行逐一说明。

首先看下这张图 这张图是我在几年前做的教培机构运营逻辑图,有些内容其实已经有了更新,但冲突中还是可以看出或许,将整个运营分成了前中后三个阵营。中间是整个机构的大脑,称为“运营端”,主要卖力产物设计和运营组织。前端是卖力对外战斗的部门,分为市场和区域两块,市场主要卖力宣传与推广,区域卖力产物的销售以及给中间运营提供产物反馈。

后端是卖力对内支持的部门,分为人力和教务,人力主要卖力人员的招聘与培训,内里教师的招聘与培训是最重要的环节,教务是卖力运营支持与控制的。我们把每部门简朴拆分说一下。运营端运营端应该是卖力整个机构的产物研发和整个机构运营思路对确定的。

关于产物研发,我在后面的文字里会拿出一次做重点说明,这里想说的是关于教师的问题。这个问题很是有意思,治理书上说,如果一个员工的事情履历增加,事情能力增加,应该是会降低成本的,可是一个教师,随着事情履历的增加,我们要给予的课酬也会增加,这样理论上成本是上升的,那是为什么呢? 其实,作为机构来讲,我们卖的是课程,而教师的时间就是我们卖的课程的载体,所以教师的时间其实应该是产物的一部门。

这个原理清楚了,就可以想明确师训部是做什么的了。其实师训部应该类似于产物生产,通过师训部生产大量的教师空余时间,而教师的优劣就是这个产物的质量。前端销售在卖的就是教师的时间,教师的空余时间就相当于库存。

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这个逻辑想通了,许多在教培行业运营时的难题也就想通了。市场端和校区端再往前端看,市场的责任既然是宣传和推广,那么主要的人员就应该是卖力宣传和卖力推广的人员,也就是卖力宣传的地推、外呼和网络,另有卖力推广的渠道和广告。校区卖力产物的销售,自然销售人员应该是校区的主要焦点人员。可是因为线下机构的授课所在也在校区,所以校区还应该有保障上课正常举行的事情人员,可以是学管、班主任或者助教,固然,差别的岗位名称其实背后的人员素质模型和考核点都是差别的。

这里多说一句,班级项目做续班的主力应该是教师,其他事情人员协助,一对一项目的续班主力应该是学管,教师协助。人力端和教务端最后看后端,适才说过师训的事情了,之前也说过教师去职的问题,后端的人力就应该主要卖力这两块的业务,这里不想洗说明,后面会找时间专门说说各岗位的培训、造就方式。教务的事情在大前天也简朴先容了,不重复了。

上面就是整个机构运营板块的大逻辑。后面我会对校区、教研组的人员架构和考核做出想洗说明。

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